Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une vaste sélection de produits personnalisables, incluant des verres givrés avec couvercle en bambou, verres à bière, tasses, t-shirts, hoodies, tasses magiques, coussins, et tasses isothermes. Chaque article peut être personnalisé. Pour une personnalisation complète, n’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de notre page Facebook.
Les designs sont-ils exclusifs à votre boutique ?
Certains de nos designs sont exclusifs à Bellacrea, tandis que pour d’autres, nous acquérons les droits commerciaux pour leur utilisation. La majorité de nos designs proviennent d’artistes créateurs québécois, ce qui nous permet d’offrir des créations uniques et locales.
Comment puis-je personnaliser un produit ?
Pour personnaliser un produit, visitez la page du produit désiré et suivez les instructions pour y ajouter votre touche personnelle. Pour une personnalisation sur mesure, écrivez-nous via la messagerie de notre page Facebook, et nous vous guiderons dans la création de votre produit personnalisé.
Puis-je créer un design complètement personnalisé ?
Absolument ! Si vous avez une vision spécifique, contactez-nous via notre page Facebook pour que nous puissions collaborer à la réalisation de votre design personnalisé.
Quel est le délai de production ?
Nos délais de production varient selon le type de produit :
Pour les verres, tasses, et tasses isothermes : La production se fait tous les lundis, avec une livraison effectuée au plus tard le lendemain. Les délais de livraison sont d’environ 1-3 jours ouvrables.
Pour les vêtements (t-shirts, hoodies) : Le délai de production est d’environ 7 à 10 jours ouvrables, en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de la commande.
Offrez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons principalement au Québec et dans le reste du Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter directement afin de discuter des options de livraison disponibles.
Quels sont les coûts de livraison ?
Nous appliquons un tarif de livraison fixe de 13$ plus taxes par commande, peu importe le nombre de produits dans celle-ci. Cette politique simplifie le processus de commande pour nos clients et encourage l’achat de plusieurs articles en une seule transaction.
Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez-nous via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de votre commande.
Est-ce possible de venir chercher ma commande pour éviter les frais de livraison?
Oui, Vous pouvez ramassez vos produits à notre adresse uniquementsur rendez-vous
- 2132 Rue LespéranceMontréal, QC H2K 2N9
Choisissez l’option d’expédition “Ramassage” au lieu préféré lors de la finalisation de la commande. Lorsque votre commande aura été traitée, je vous contacterai par courriel pour planifier un rendez-vous de ramassage selon les heures d’ouverture. Si vous ne pouvez finalement pas vous déplacer et que je dois livrer la commande, le paiement complet des frais de livraison sera exigé.
Est-ce que je peux ajouter des items à une commande en cours ?
Oui. Vous devez toutefois vous assurer que votre première commande n’est pas encore expédiée. Je vous invite à m’écrire rapidement un courriel au info@stef-et-anna-creations.com pour vérifier l’état de votre commande avant. La procédure pour jumeler deux commandes vous sera alors expliquée dans les 24 heures, si c’est réalisable
Quel compagnie de livraison est utilisée?
Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fourni lors de la commande, par l’entremise de Postes Canada (ou Purolator ou UPS sans signature dans certains cas), lesquels sont entièrement indépendants de Stef-et-anna-Créations. Il est de votre responsabilité de nous fournir les bons renseignements postaux ainsi que de choisir la bonne méthode de livraison adaptée à votre région. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard. Il est également de votre responsabilité de vérifier le cheminement de votre colis avec le numéro de repérage fourni (si tel est le cas pour les colis). Si vous devez aller chercher votre commande dans un point de service, vous avez 5 jours pour prendre possession de votre colis. Advenant le cas que votre colis nous soit retourné sans avoir été ramassé, seulement le prix du produit vous sera remboursé. Le montant de livraison est non remboursable. Si vous désirez toujours reçevoir votre commande, vous devrez payer une deuxième fois les frais de livraison.
J'ai fait une erreur d'adresse. Que dois-je faire ?
Si vous avez fait une erreur ou que devez faire changer l’adresse de livraison pour, par exemple, un déménagement, assurez-vous que votre colis n’est pas encore expédié. Contactez-nous le plus rapidement possible à info@stef-et-anna-creations.com pour savoir ce que l’on pourra faire. Si jamais le colis est déjà expédié, mais qu’il y a un problème d’adresse de votre part, probablement que le colis nous sera retourné. Vous devrez alors payer vous-même une deuxième fois les frais de livraison et nous fournir la bonne adresse ou nous rembourserons le montant de votre/vos produit(s). Le montant de livraison est non remboursable.
